Resi, fatti bene.
Offri ai tuoi clienti un flusso di reso in due passaggi, e a te stesso una dashboard che gestisce approvazione, ricezione e rimborso con un clic. Richieste di garanzia incluse.
La versione gratuita copre l'intero flusso di reso. Pro aggiunge richieste di garanzia, rimborsi WooCommerce e altro, da 49 €/anno. Vedi i prezzi Pro
Avvia un reso
Precompilato dall'ordine tramite il link di reso personale, esattamente ciò che vedono i tuoi clienti.
| Nome | Anna Bakker |
|---|---|
| Numero d'ordine | #10482 |
| Indirizzo email | anna@example.com |
Prodotti
Ripeti la demo · Prova la demo completa, dashboard inclusa
Un reso senza attriti fa tornare i clienti.
Fino a un ordine online su quattro viene reso. Gestito via email, ogni reso ti costa tempo di supporto e costa fiducia al tuo cliente. E con la garanzia legale UE i prodotti difettosi vanno comunque gestiti bene per almeno due anni. SendbackFlow trasforma quell'incombenza in un flusso.
Meno email al supporto
I clienti avviano il reso da soli tramite un link personale, con il motivo già incluso. Basta botta e risposta per raccogliere numeri d'ordine e dati.
Fiducia che converte
Una pagina resi chiara e cordiale dice agli acquirenti che possono ordinare tranquilli. Quella fiducia si ripaga alla cassa.
La garanzia legale, sotto controllo
Un articolo difettoso non è un favore ma un diritto, almeno due anni nell'UE. Pro lo trasforma in richieste di garanzia strutturate con la decisione riparare, sostituire o rimborsare.
Tutto il reso, dalla richiesta al rimborso.
La maggior parte dei plugin si ferma a un modulo di contatto. SendbackFlow gestisce tutto ciò che viene dopo il clic, per te e per il tuo cliente.
Link di reso personale
Un link protetto da token nelle email d'ordine WooCommerce. Il modulo è precompilato dall'ordine: nessun account, niente da ricopiare.
Motivi per ogni richiesta
I clienti scelgono prodotti, quantità e un motivo di reso. Sai cosa torna indietro e perché, prima che arrivi il pacco.
Una dashboard che ragiona per passaggi
Nuovo, approvato, ricevuto, completato. Ogni reso segue una pipeline chiara, con azioni a un clic ed email automatiche al cliente.
Indirizzo di reso incluso
L'email di approvazione contiene automaticamente il tuo indirizzo di reso e le istruzioni. I clienti sanno sempre dove spedire cosa.
Le tue parole
Personalizza pulsante, testi del modulo e ogni email per negozio. Di serie in otto lingue UE.
Privacy by design
Nessun dato personale negli URL, e le richieste completate vengono eliminate automaticamente dopo il periodo di conservazione. GDPR-friendly di default.
Più conveniente del marketplace.
La versione gratuita copre l'intero flusso di reso. Pro aggiunge il lavoro pesante: richieste di garanzia, rimborsi WooCommerce automatici, sincronizzazione degli stati, esclusioni e rifiuti.
Prezzi IVA esclusa, calcolata al pagamento. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente; disdici quando vuoi per fermare il prossimo rinnovo, Pro resta attivo fino alla fine del periodo pagato (nessun rimborso del periodo residuo). Pagamento con carta o PayPal tramite Paddle. Garanzia di rimborso di 14 giorni sui nuovi acquisti.
Tutto quello che c'è dentro.
| Free | Pro | |
|---|---|---|
| Modulo di reso in due passaggi con selezione del motivo | ✓ | ✓ |
| Link di reso personale nelle email d'ordine | ✓ | ✓ |
| Selezione dei prodotti e resi parziali | ✓ | ✓ |
| Dashboard: approva, ricevi, completa con un clic | ✓ | ✓ |
| Email con indirizzo e istruzioni, email "reso ricevuto" | ✓ | ✓ |
| Otto lingue UE, pulizia GDPR e testi personalizzati | ✓ | ✓ |
| Richieste di garanzia con decisione riparazione / sostituzione / rimborso | — | ✓ |
| Rimborso (parziale) automatico registrato in WooCommerce | — | ✓ |
| Sincronizzazione degli stati + colonna resi nell'elenco ordini | — | ✓ |
| Esclusioni per prodotto (articoli non rendibili) | — | ✓ |
| Blocco B2B per gli ordini aziendali | — | ✓ |
| Email di rifiuto con motivazione e pulsante reso in Il mio account | — | ✓ |
| Aggiornamenti automatici e supporto prioritario | — | ✓ |
Domande, con risposta.
SendbackFlow richiede WooCommerce?
No. Con WooCommerce hai l'esperienza completa (link personali, moduli precompilati, rimborsi); senza, i clienti inseriscono i dati manualmente, ideale per servizi e social selling.
E la garanzia legale UE?
I consumatori UE hanno almeno due anni di garanzia legale sui difetti. Con Pro, una richiesta con motivo "difettoso o danneggiato" diventa automaticamente una richiesta di garanzia, con una decisione strutturata riparare, sostituire o rimborsare nella tua dashboard.
Rimborsa automaticamente i miei clienti?
Pro registra il rimborso (parziale) esatto in WooCommerce quando completi un reso, IVA proporzionale inclusa. Il pagamento vero e proprio passa in sicurezza dal tuo provider di pagamento.
Posso disdire l'abbonamento Pro quando voglio?
Sì. Disdici quando vuoi dal tuo account su app.vivix.design; non verrà addebitato alcun rinnovo e Pro resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Sui nuovi acquisti c'è inoltre la garanzia di rimborso di 14 giorni.
Riceverò una fattura regolare con IVA?
Sì. Gli acquisti sono gestiti da Paddle come merchant of record. Ricevi automaticamente una fattura con IVA, e le aziende possono inserire la partita IVA al pagamento per il reverse charge.