Zwroty, zrobione porządnie.
Daj klientom przyjazny dwuetapowy proces zwrotu, a sobie panel, który obsługuje zatwierdzenie, odbiór i zwrot pieniędzy jednym kliknięciem. Reklamacje gwarancyjne w zestawie.
Wersja bezpłatna obsługuje cały proces zwrotu. Pro dodaje reklamacje gwarancyjne, zwroty pieniędzy w WooCommerce i więcej, od 49 €/rok. Zobacz ceny Pro
Zgłoś zwrot
Wstępnie wypełnione z zamówienia przez osobisty link zwrotu, dokładnie to, co widzą Twoi klienci.
| Imię i nazwisko | Anna Bakker |
|---|---|
| Numer zamówienia | #10482 |
| Adres e-mail | anna@example.com |
Produkty
Przejdź demo jeszcze raz · Wypróbuj pełne demo, razem z panelem sprzedawcy
Sprawny zwrot sprawia, że klienci wracają.
Nawet co czwarte zamówienie online wraca. Obsługiwany mailowo zwrot kosztuje Ciebie czas supportu, a klienta zaufanie. A w ramach rękojmi UE wadliwe produkty i tak trzeba porządnie rozwiązywać przez co najmniej dwa lata. SendbackFlow zamienia ten obowiązek w proces.
Mniej maili do supportu
Klienci sami rozpoczynają zwrot przez osobisty link, od razu z powodem. Koniec z wymianą maili o numery zamówień i dane.
Zaufanie, które konwertuje
Jasna, przyjazna strona zwrotów mówi kupującym, że mogą zamawiać spokojnie. To zaufanie zwraca się przy kasie.
Rękojmia pod kontrolą
Wadliwy produkt to nie przysługa, lecz prawo, co najmniej dwa lata w UE. Pro zamienia go w ustrukturyzowane reklamacje z decyzją naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy.
Cały zwrot, od zgłoszenia po zwrot pieniędzy.
Większość wtyczek kończy na formularzu kontaktowym. SendbackFlow obsługuje wszystko po kliknięciu, dla Ciebie i Twojego klienta.
Osobisty link zwrotu
Zabezpieczony tokenem link w e-mailach zamówienia WooCommerce. Formularz jest wstępnie wypełniony z zamówienia: bez konta, bez przepisywania.
Powody przy każdym zgłoszeniu
Klienci wybierają produkty, ilości i powód zwrotu. Wiesz, co wraca i dlaczego, zanim paczka dotrze.
Panel, który myśli etapami
Nowe, zatwierdzone, otrzymane, zakończone. Każdy zwrot przechodzi przez czytelną ścieżkę, z akcjami na jedno kliknięcie i automatycznymi mailami do klienta.
Adres zwrotu w zestawie
E-mail zatwierdzenia automatycznie zawiera Twój adres zwrotu i instrukcje. Klienci zawsze wiedzą, co i dokąd wysłać.
Twoje własne teksty
Zmieniaj tekst przycisku, formularza i każdego e-maila per sklep. Standardowo w ośmiu językach UE.
Prywatność w standardzie
Brak danych osobowych w adresach URL, a zakończone zgłoszenia są automatycznie usuwane po okresie przechowywania. Zgodne z RODO domyślnie.
Ostrzej niż marketplace.
Wersja bezpłatna obsługuje cały proces zwrotu. Pro dodaje ciężką pracę: reklamacje gwarancyjne, automatyczne zwroty pieniędzy w WooCommerce, synchronizację statusów, wykluczenia i odmowy.
Ceny bez VAT, naliczanego przy płatności. Subskrypcje odnawiają się automatycznie; anuluj w każdej chwili, aby zatrzymać kolejne odnowienie, a Pro działa do końca opłaconego okresu (bez zwrotu za pozostały czas). Płatność kartą lub PayPal przez Paddle. 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy przy nowych zakupach.
Wszystko w zestawie.
| Free | Pro | |
|---|---|---|
| Dwuetapowy formularz zwrotu z wyborem powodu | ✓ | ✓ |
| Osobisty link zwrotu w e-mailach zamówienia | ✓ | ✓ |
| Wybór produktów i zwroty częściowe | ✓ | ✓ |
| Panel: zatwierdź, odbierz, zakończ jednym kliknięciem | ✓ | ✓ |
| E-mail z adresem i instrukcjami, e-mail "zwrot otrzymany" | ✓ | ✓ |
| Osiem języków UE, czyszczenie RODO i własne teksty | ✓ | ✓ |
| Reklamacje gwarancyjne z decyzją naprawa / wymiana / zwrot pieniędzy | — | ✓ |
| Automatyczny (częściowy) zwrot pieniędzy rejestrowany w WooCommerce | — | ✓ |
| Synchronizacja statusów + kolumna zwrotów na liście zamówień | — | ✓ |
| Wykluczenia produktów (artykuły bez zwrotu) | — | ✓ |
| Blokada B2B dla zamówień firmowych | — | ✓ |
| E-maile odmowne z powodem i przycisk zwrotu w Moje konto | — | ✓ |
| Automatyczne aktualizacje i priorytetowe wsparcie | — | ✓ |
Pytania i odpowiedzi.
Czy SendbackFlow wymaga WooCommerce?
Nie. Z WooCommerce masz pełne doświadczenie (osobiste linki, wstępnie wypełnione formularze, zwroty pieniędzy); bez niego klienci wpisują dane ręcznie, idealne dla usług i social sellingu.
A co z rękojmią UE?
Konsumenci w UE mają co najmniej dwa lata rękojmi na wady. Z Pro zgłoszenie z powodem "wadliwy lub uszkodzony" automatycznie staje się reklamacją gwarancyjną, z ustrukturyzowaną decyzją naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy w Twoim panelu.
Czy automatycznie zwraca pieniądze klientom?
Pro rejestruje dokładny (częściowy) zwrot pieniędzy w WooCommerce przy zakończeniu zwrotu, wraz z proporcjonalnym VAT. Sama wypłata przebiega bezpiecznie przez Twojego operatora płatności.
Czy mogę anulować subskrypcję Pro w każdej chwili?
Tak. Anuluj kiedy chcesz na koncie w app.vivix.design; kolejne odnowienie nie zostanie pobrane, a Pro działa do końca opłaconego okresu. Przy nowych zakupach obowiązuje też 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy.
Czy dostanę porządną fakturę z VAT?
Tak. Zakupy obsługuje Paddle jako merchant of record. Fakturę VAT otrzymujesz automatycznie, a firmy mogą przy płatności podać numer VAT do odwrotnego obciążenia.