Devoluções, bem feitas.
Dê aos seus clientes um fluxo de devolução simpático em dois passos, e a si mesmo um painel que trata aprovação, receção e reembolso com um clique. Reclamações de garantia incluídas.
A versão gratuita cobre todo o fluxo de devolução. O Pro acrescenta reclamações de garantia, reembolsos WooCommerce e mais, a partir de 49 €/ano. Ver preços Pro
Iniciar uma devolução
Pré-preenchido a partir da encomenda através da ligação pessoal de devolução, exatamente o que os seus clientes veem.
| Nome | Anna Bakker |
|---|---|
| Número da encomenda | #10482 |
| Endereço de e-mail | anna@example.com |
Produtos
Repetir a demo · Experimente a demo completa, painel incluído
Uma devolução sem atritos traz os clientes de volta.
Até uma em cada quatro encomendas online é devolvida. Tratada por e-mail, cada devolução custa-lhe tempo de suporte e custa confiança ao seu cliente. E ao abrigo da garantia legal da UE, os produtos com defeito têm de ser bem resolvidos durante pelo menos dois anos. O SendbackFlow transforma essa tarefa num fluxo.
Menos e-mails de suporte
Os clientes iniciam a devolução sozinhos através de uma ligação pessoal, já com o motivo. Acabou o vaivém para reunir números de encomenda e dados.
Confiança que converte
Uma página de devoluções clara e simpática diz aos compradores que podem encomendar descansados. Essa confiança paga-se no checkout.
A garantia legal, resolvida
Um artigo com defeito não é um favor, é um direito: pelo menos dois anos na UE. O Pro transforma-o em reclamações de garantia estruturadas com a decisão reparar, substituir ou reembolsar.
A devolução inteira, do pedido ao reembolso.
A maioria dos plugins fica-se por um formulário de contacto. O SendbackFlow trata de tudo o que vem depois do clique, para si e para o seu cliente.
Ligação pessoal de devolução
Uma ligação protegida por token nos e-mails de encomenda do WooCommerce. O formulário vem pré-preenchido da encomenda: sem conta, sem copiar nada.
Motivos em cada pedido
Os clientes escolhem produtos, quantidades e um motivo de devolução. Fica a saber o que volta e porquê, antes de a encomenda chegar.
Um painel que pensa por etapas
Novo, aprovado, recebido, concluído. Cada devolução percorre um fluxo claro, com ações de um clique e e-mails automáticos ao cliente.
Morada de devolução incluída
O e-mail de aprovação contém automaticamente a sua morada de devolução e as instruções. Os clientes sabem sempre para onde enviar o quê.
Os seus próprios textos
Personalize o botão, os textos do formulário e cada e-mail por loja. De série em oito línguas da UE.
Privacidade por defeito
Sem dados pessoais nos URL, e os pedidos concluídos são eliminados automaticamente após o período de conservação. Conforme o RGPD por defeito.
Mais afiado do que o marketplace.
A versão gratuita cobre todo o fluxo de devolução. O Pro acrescenta o trabalho pesado: reclamações de garantia, reembolsos automáticos no WooCommerce, sincronização de estados, exclusões e rejeições.
Preços sem IVA, calculado no checkout. As subscrições renovam-se automaticamente; cancele a qualquer momento para travar a próxima renovação, e o Pro continua a funcionar até ao fim do período pago (sem reembolso do tempo restante). Pagamento por cartão ou PayPal via Paddle. Garantia de reembolso de 14 dias em novas compras.
Tudo o que vem na caixa.
| Free | Pro | |
|---|---|---|
| Formulário de devolução em dois passos com seleção do motivo | ✓ | ✓ |
| Ligação pessoal de devolução nos e-mails da encomenda | ✓ | ✓ |
| Seleção de produtos e devoluções parciais | ✓ | ✓ |
| Painel: aprovar, rececionar, concluir com um clique | ✓ | ✓ |
| E-mail com morada e instruções, e-mail "devolução recebida" | ✓ | ✓ |
| Oito línguas UE, limpeza RGPD e textos próprios | ✓ | ✓ |
| Reclamações de garantia com decisão reparar / substituir / reembolsar | — | ✓ |
| Reembolso (parcial) automático registado no WooCommerce | — | ✓ |
| Sincronização de estados + coluna de devoluções na lista de encomendas | — | ✓ |
| Exclusões por produto (artigos não devolvíveis) | — | ✓ |
| Bloqueio B2B para encomendas empresariais | — | ✓ |
| E-mails de rejeição com motivo e botão de devolução em A minha conta | — | ✓ |
| Atualizações automáticas e suporte prioritário | — | ✓ |
Perguntas, respondidas.
O SendbackFlow precisa do WooCommerce?
Não. Com o WooCommerce tem a experiência completa (ligações pessoais, formulários pré-preenchidos, reembolsos); sem ele, os clientes introduzem os dados manualmente, ideal para serviços e social selling.
E a garantia legal da UE?
Os consumidores da UE têm pelo menos dois anos de garantia legal sobre defeitos. Com o Pro, um pedido com o motivo "com defeito ou danificado" torna-se automaticamente uma reclamação de garantia, com uma decisão estruturada reparar, substituir ou reembolsar no seu painel.
Reembolsa os meus clientes automaticamente?
O Pro regista o reembolso (parcial) exato no WooCommerce quando conclui uma devolução, com IVA proporcional incluído. O pagamento em si passa em segurança pelo seu próprio prestador de pagamentos.
Posso cancelar a subscrição Pro a qualquer momento?
Sim. Cancele quando quiser na sua conta em app.vivix.design; não será cobrada mais nenhuma renovação e o Pro continua a funcionar até ao fim do período pago. Há ainda uma garantia de reembolso de 14 dias em novas compras.
Recebo uma fatura correta com IVA?
Sim. As compras são processadas pela Paddle como merchant of record. Recebe automaticamente uma fatura com IVA, e as empresas podem introduzir o número de IVA no checkout para autoliquidação.